Coraz więcej firm próbuje wykorzystać potencjał Facebooka – wprowadzanie elementów społecznościowych takich jak polecanie znajomym przedmiotów czy usług jest potężny narzędziem dla marketingowców, którzy mogą kusić nowych klientów poprzez ich znajomych, a nie jako marki czy brandy. Jednak stworzenie aplikacji która zachęci do zapraszania znajomych nie jest łatwym zadaniem ponieważ nie każdy chce ujawniać co ma zamiar kupić.

W przypadku turystyki, która jest jak najbardziej „social”, ponieważ na wakacje jeździmy z przyjaciółmi, znajomymi lub bliskimi, mamy możliwość wykorzystania tego potencjału. Hotels.com niedawno uruchomił aplikację na Facebooku o nazwie „Hotels WithMe”, która pozwala na rezerwację hotelu bezpośrednio z Facebooka.

Na pierwszy rzut oka nie ma tu nic rewolucyjnego, dużo firm z branży turystycznej ma już takie aplikacje. W tej aplikacji możemy jednak zapraszać znajomych, wspólnie przeglądać i rezerwować hotele. Zamiast samemu szukać czegoś dla grupy osób, co często nie jest łatwe, możemy ich zaangażować do wspólnych poszukiwań, które mogą się odbywać w tym samym czasie. Oznacza to, że aplikacja jest używana przez większą liczbę użytkowników, a docelowo skutkuje dalszym jej rozprzestrzenianiem się i coraz większym zasięgiem. I co ważne nie trzeba zostać fanem ich strony na Facebooku, żeby korzystać z aplikacji co dodatkowo zwiększa jej dostępność i zasięg.

Obecnie strona Hotels.com UK ma 18 526 fanów, ale ponieważ nie trzeba zostać fanem, ciężko powiedzieć czy aplikacja jest skuteczna. Miesięcznie ma ona 800 użytkowników, co nie zachwyca…

Innym ważnym elementem strony jest to, że każdy fan ma 10% zniżki, co nie jest wielką promocją, ale daje bodziec, żeby zostać fanem i powinno pozytywnie wpłynąć na ich liczbę. Jest to inne podejście niż „Polub nas i zobacz co mamy do zaoferowania” jak robi większość firm.

Zobaczcie sami jak to działa:

Aplikacja jest bardzo ciekawa, ale czy skuteczna, to się dopiero dowiemy.
Jeśli interesuje Was co jeszcze można robić w branży turystycznej na Facebooku, polecam ten artykuł:
Facebook w turystyce turystyka w Facebooku

Bez niej poruszanie się po stronie internetowej jest o wiele trudniejsze. Bez niej nie można skutecznie sprzedawać towarów w sklepach internetowych. Bez niej nie można w końcu mówić o komforcie oraz prostocie korzystania z Internetu. Funkcjonalność stron internetowych, czyli po angielsku web usability, to czynnik, który zawsze powinien leżeć u podstaw tworzenia jakiejkolwiek strony. Czym jest funkcjonalność stron czy też jak również się ją określa – użyteczność? Przypatrzmy się temu bliżej.

Jakob Nielsen, informatyk i jeden z najlepszych specjalistów w dziedzinie użyteczności, wydzielił pięć jej najważniejszych elementów:
• nauczalność – dotyczy łatwości wykonania określonych zadań za pierwszym razem
• efektywność – szybkość korzystania z produktu po jego poznaniu
• zapamiętywalnosć – łatwość przypomnienia sobie kroków wykonywania zadań
• satysfakcja – przyjemność korzystania z produktu
• błędy – sposoby ich pokonywania

Wszystkie te elementy składają się razem na użyteczność strony internetowej, ale oczywiście termin ten stosowany jest także w stosunku do programów komputerowych. Jakie ma to jednak przełożenie na rzeczywistość?

Najprościej mówiąc, funkcjonalność strony internetowej to łatwość korzystania z niej, jej przejrzystość oraz możliwość błyskawicznego wyszukiwania na niej informacji. Nie bez znaczenia pozostają przyzwyczajenia nas jako internautów – funkcjonalna strona już na pierwszy rzut oka powinna być dla nas jasna.

Funkcjonalności sprzyja dobry layout strony – rozmieszczenie tytułów, pasków nawigacyjnych, nagłówków, list, wyróżnień w tekście, właściwa typografia, elementy graficzne, animacje Flash, które nie powinny się długo ładować, aby nie zniechęcić użytkownika, który dopiero co zawitał na stronie.

Podsumowując, gdy strona internetowa będzie użyteczna, przyjemność i łatwość z jej korzystania będą o wiele wyższe, a to z kolei przełoży się na jej wyniki. Jak widać, stworzenie takiej strony internetowej, która będzie użyteczna, to dość trudna czynność, jednak oczywiście nie niemożliwa dla doświadczonego specjalisty.

Chcesz się dowiedzieć czy Twoja strona jest użyteczna?
Skorzystaj z naszej oferty >> Audyt Usability

Dotychczas w sprzedaży artykułów spożywczych za pośrednictwem Internetu wiodły prym duże sieciówki typu Piotr i Paweł, Bomi, E.Leclers oraz Alma. Obecnie zauważyć można coraz więcej specjalistycznych oraz lokalnych sklepów internetowych. Swoje „internetowe oddziały” uruchomiła w  lipcu tego roku ogólnopolska sieć hipermarketów Auchan. Podobne zamiary mają hipermarkety Tesco i w lutym przyszłego roku chcą rozpocząć sprzedaż online.  W Warszawie zaczął od niedawana działać sklep Fresh24.pl i cieszy się on coraz większym powodzeniem. Właścicieli lokalnych „internetowych spożywczaków” mógł przekonać do tej formy sprzedaży obecny trend ale także dane statystyczne mówiące o wartości dokonywanych zakupów przez klientów internetowych oddziałów Piotra i Pawła oraz Almy. Przeprowadzone badania ukazały iż średnia wartość internetowego zamówienia wynosi okoł 250,00 zł gdzie tradycyjnego w sklepie 35,00 zł. Swoje produkty spożywcze za pośrednictwem Internetu w 2010 roku sprzedawało 250 firm na terenie całego kraju a internauci wydali w jednym z e-delikatesów 25mln zł.

Sami otwarcie przyznajemy, że z wielką ochotą korzystalibyśmy z lokalnych ofert mniejszych delikatesów, działających przykładowo w obrębie jednej – dwóch dzielnic Poznania, u których dostawa zamówionych towarów byłby realizowana w przeciągu godziny a ceny nie tak bardzo wygórowane jak w ekskluzywnych marketach.  Wierzymy, że potencjalnych klientów takich jak my jest bez liku. Zakupy przez Internet to z pewnością oszczędność czasu ale też wygoda. Dostawę zamówionych przez nas produktów może określić na dany dzień czy godzinę.

Asortyment w Internecie jest niezwykle obszerny i pozwala dokonać wszystkich niezbędnych zakupów. Najczęściej dokonujemy tzw: „ciężkich zakupów”: napoje, woda mineralna, proszki do prania itp. Na listach zakupów widnieją także warzywa, owoce, mięso, produkty dla dzieci, nabiał. Dużym mankamentem, który z pewnością może przeszkadzać wielu klientom są koszty dostawy. Zniwelować mogły by je lokalne e-sklepy, które działałyby jedynie w obrębie danego obszaru miasta. Osiągalne jest to również dzięki niewielkim kosztom stworzenia sklepu internetowego, aby rozpocząć podbój internetowego rynku spożywczego zainwestować należy około 5 – 6 tys. złotych, tyle właśnie kosztuje stworzenie w pełni funkcjonalnego sklepu internetowego. To naprawdę niewielkie kwoty obserwując dotychczasowe obroty w innych internetowych delikatesach i porównując z dzierżawą za wynajem lokalu pod tradycyjny sklep.

Istnieje wiele czynników, które Google sprawdza na stronach internetowych. Bardzo istotnym są błędy ortograficzne, które mogą mieć negatywny wpływ na pozycjonowanie strony internetowej w wynikach wyszukiwania Google.

„Zauważyliśmy już jakiś czas temu, że jeśli spojrzeć na PageRank strony – umiejętność

pisowni dobrze się z tym koreluje. Tak więc, renomowane witryny o wysokim PageRank mają

tendencję do publikowania lepszych treści, niż te, które mają niższy PageRank, lub bardzo

niski PageRank. „

„Google is all about content and links”

1. Wychwalaj swoją markę

Strona firmy Delta na Facebooku (tak zwany landing page) zbudowana jest tak , aby pokazywać nowości i zmiany. Informują oni swoich klientów o Wi-Fi w samolotach, nowych trasach, pierwszej klasie na przelotach regionalnych, a strona jest tak przygotowana, że można klikać „lubie to” na każdej z wiadomości.

2. Konkursy i prezenty

Każdy lubi wygrywać, więc daj swoim fanom coś wygrać. Czy to będzie darmowy przelot, noc w hotelu lub zniżkę – konkursy na Facebooku to świetny sposób na zaangażowanie lokalnej społeczności. Prosząc fanów do wrzucanie na tablicę różnych rzeczy, jako część na konkursu – fotografii, filmów, opinii – angażujemy ludzi i uaktywniamy ich.
Przykłady:
Kimpton Hotels and Restaurans – z okazji 30stych urodzin zorganizowali konkurs “Write here, Right now!” gdzie Fani mogli podzielić się wspomnieniami o sowich najlepszych urodzinach – poprzez haiku, wiersz lub sonet i zdjęcia – i 30 najlepszych zgłoszeń otrzymało bezpłatną noc w hotelu Kimpton.

Konkurs Virgin America w Chicago zorganizowane na specjalnej karcie, na której widzowie mogą przesyłać wideo. Zwycięzca wygrywa lotu z Chicago do Kalifornii konkurencyjnymi liniami, a potem darmową wycieczkę po Kalifornii i podróż z powrotem do Chicago inauguracyjnym lotem Virgin America do Windy City. Virgin liczy na to, że lot liniami Virgin America po doświadczeniach podróży u konkurencji przysporzy im kilku nowych fanów.

3. Dywersyfikacji Treści

Aktualizacji statusu są świetne, ale należy również mieszać treści, aby utrzymać zaangażowanie publiczności. Spróbuj mieszać filmy, zdjęcia, recenzje hoteli i restauracji w hotelu, jak również wskazówki dla podróżnych i aktualizacje związane z marką.

4. Zaoferuj rezerwacje na Facebooku

Konsumenci chcą aby planowania podróży było łatwe – pozwól im zarezerwować wakacje bez wychodzenia z Facebooka. Firmy z branży turystycznej które już to robią zazwyczaj moduł rezerwacji umieszczają na stronie głównej na Facebooku.

5. Zabójcze zdjęcia

Czy ludzie podróżują służbowo czy dla przyjemności, miło jest być w pięknej scenerii. Pokaż klientom jak będzie wyglądał pobyt w hotelu – spa, basen, plaża, przyroda, lokalne zabytki, luksusowe restauracje – tylko musisz używać doskonałych fotografii , które sprawią, że trudno się będzie oprzeć. Wspaniałe zdjęcia są także skuteczne dla linii lotniczych, które mogą podkreślić scenerię różnych miejscowości.

Jetsetter Travel zawsze ma niesamowite fotografie i maksymalnie wykorzystuje ich potencjał na swojej stronie na Facebooku. Trudno sobie wyobrazić, żeby zdjęcie żyrafy nie sprawiło, że chcemy iść na safari

Masz jakie inne wskazówki dla firm z branży turystycznej do wykorzystania na Facebooku?

Daj nam znać w komentarzach.

Dane statystycznie dotyczące Polski:

Wszystkich użytkowników Facebooka: 7 027 160

Pozycja na liście: 24

Procent ludności: 18.27%

Procent użytkowników internetu 31.30%

Średnia cana za kliknięcie w reklamę (CPC): $0.34

Średnia cena za 1000 wyświetleń reklamy (CPM): $0.15

Źródło: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/poland

Parę dni temu Facebook pokazał Timeline (w wolnym tłumaczeniu wehikuł czasu) – nowy sposób pokazywania profili użytkowników. Ma on pokazywać wszystko co zdarzyło się w Twoim życiu (na Facebooku).

Facebook ogłosił, że stopniowo będzie wprowadzał nowe profile, ale my wiem jak włączyć go już teraz

Włączenie Timeline nie jest zbyt skomplikowane, ale nie jest też banalnie proste…
Facebook udostępnia Timeline dla programistów, Ty też możesz nim zostać.

Kilka uwag zanim zaczniemy:
- spodziewane są błędy w Timeline
- po włączeniu tylko Ty będziesz mógł go zobaczyć (chyba, że się go włączyć od razu), po kilku dniach zostanie on automatycznie włączony
- musisz mieć zweryfikowane konto

Oto jak to zrobić:
1. Zaloguj się na Facebooka
2. Włącz tryb dewelopera, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Aby to zrobić, wpisz „twórca aplikacji” w polu wyszukiwania, kliknij pierwszy wynik i daj aplikacji uprawnienia.

3. Jeśli Facebook nie zostawi Cię w tej aplikacji, znajdziesz ją tu: https://developers.facebook.com/apps
4. Utwórz nową aplikację na Facebooku (nie martw się – nikt jej nie zobaczy). Nadaj dowolną nazwę aplikacji (App Display Name i App Namespace), a następnie zaakceptuj Platform Privacy Policy. W tym kroku niezbędna jest weryfikacja konta.
5. Jesteś w nowej aplikacji, w głównym ekranie ustawień (powinieneś zobaczyć nazwę swojej aplikacji w górnej części strony)
6. Poszukaj nagłówka Open Graph i kliknij „Get Started”.

Utwórz testową akcję np: czytać, rezerwować
7. Powinno przenieść Cie na ekran: Open Graph > Action Type:. Zmień kilka ustawień domyślnych, a następnie kliknij przycisk „Save” przez wszystkie strony ustawień.
8. Poczekaj 2-3 minuty
9. Wróć do ekranu głównego Facebooka. Zaproszenie do wypróbowania Timeline powinno na Ciebie czekać.

I gotowe!

1. Udostępnianie na Facebooku

Konto > Ustawienia prywatności > Udostępnianie na Facebooku


Kontrolowanie sposobu udostępniania materiałów jest dość skomplikowane i może zająć trochę czasu, ale jest to koniecznie. Przyjrzyj się dobrze tym ustawieniom i sam zdecyduj co i komu chcesz udostępnić.


Facebook podsuwa nam najłatwiejsze rozwiązania: udostępniać zawartość wszystkim,   znajomym znajomych lub tylko znajomym. Jednakże, jeśli używasz list (patrz pkt. nr 7 na liście), można dostosować ustawienia i pewnego rodzaju treści mogą być widoczne dla osób na niektórych listach, a niewidoczne dla innych. Na przykład moi bliscy znajomi  mogą zobaczyć wszystkie moje zdjęcia, a partnerzy biznesowymi tylko kilka.


Ważne jest, aby zwrócić uwagę na „Podgląd profilu”. Jest to opcja, która pozwala zobaczyć swój profil jako ktoś inny. Ustawienie wszystkich opcji w odpowiedni sposób może być czasem trudne. W przypadku wątpliwości, użyj tej opcji.

2. Zdjęcia

Konto > Ustawienia prywatności > Udostępnianie na Facebooku > Dostosuj ustawienia > Edytuj ustawienia prywatności albumu dotyczące już dodanych zdjęć.

Ustawienia udostępniania treści na Facebooku, mogą być zdradliwe, ponieważ nie zawsze odnoszą się do wszystkich istniejących zdjęć. Za pomocą tego ustawienia, można przejść przez stare albumy i zmienić ustawienia prywatności dla każdego z nich, w tym zdjęć na tablicy.

3. Połączenia na Facebooku

Konto > Ustawienia prywatności > Połączenia na Facebooku


Ustawienia prywatności dla udostępniania treści na Facebooku są oddzielone od ustawień połączeń, co w skrócie oznacza dzielenie się informacjami dotyczącymi: Twoich zdjęć, płci, wieku, wykształcenia, rodziny  itd.


Ponadto te ustawienia określają, jak ludzie mogą Cię znaleźć na Facebooku. Czy wystarczy, że wpiszą Twoje imię nazwisko w wyszukiwarce? Czy ktoś może dodać Cię jako znajomego i wysłać wiadomość?


Tutaj możesz zmienić te ustawienia, aby tylko znajomi, znajomi znajomych, wszyscy lub – w niektórych przypadkach – je dostosować. Na przykład, jeśli dostajesz zbyt wiele anonimowych wiadomości, to warto pozwolić tylko znajomym wysłać do Ciebie wiadomości. Jeśli ustawisz zbyt restrykcyjnie ustawienia prywatności, ludzie mogą mieć problemy w znalezieniu Ciebie na Facebooku.

4. Aplikacje, z których korzystasz

5. Informacje dostępne poprzez znajomych

6. Wyszukiwanie publiczne

7. Lista znajomych

8. HTTPS

9. Miejsca (jeszcze nie dostępne w Polsce)

10. Natychmiastowa personalizacja (jeszcze nie dostępne w Polsce)

http://www.facebook.com/instantpersonalization/

]]> http://blog.olicom.com.pl/2011/02/ustawienia-prywatnosci-na-facebooku/feed/ 1 http://blog.olicom.com.pl/2010/10/lubie-na-podlodze-na-stole-na-krzesle-facebook-co-to-za-akcja/ http://blog.olicom.com.pl/2010/10/lubie-na-podlodze-na-stole-na-krzesle-facebook-co-to-za-akcja/#comments Mon, 11 Oct 2010 15:54:15 +0000 Kamil http://blog.olicom.com.pl/?p=29 Na profilach wielu kobiet pojawiły się statusy w stylu: Lubie na podłodze, Lubie na krześle, Lubie na tylnym siedzeniu samochodu,…

Akcję zaczęły kobiety w USA i polega ona na dokończeniu zdania „I like it on the…” czyli „Lubie na…”. Skojarzenia oczywiste, ale na prawdę chodzi o to gdzie lubią kłaść swoją torebkę. Cała akcja poświęcona jest zwiększeniu świadomości na temat walki z rakiem piersi (jak wiecie październik to miesiąc poświęcony walce z rakiem piersi). Pomysł fajny, ale nie jest to pierwsza tego typu akcja na Facebook’u. Zabawne, że część facetów też ma tego typu opisy, no cóż… w filmie Hangover też był motyw z męską torebką

Nie wiemy tylko jaki związek mają piersi z torebką?

SEO jest akronimem od słów „Search Engine Optimization” i należy rozumieć to jako optymalizację stron oraz serwisów internetowych pod kątem wyszukiwarek internetowych, np.: Google. Upraszczając są to działania zmierzające do podniesienia pozycji danej strony internetowej w rankingach wyszukiwania, często nazywane bardziej ogólnie – pozycjonowaniem.

Pozycjonowanie jest najbardziej popularną i skuteczną formą reklamy w Internecie. Istnieje wiele technik SEO, opierających się o wiedzę na temat działania wyszukiwarek. Wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania możemy uzyskać poprzez:

• Dobranie właściwych słów oraz fraz kluczowych,
• Stworzenie przyjaznych adresów URL Twojej witryny,
• Indywidualne zastosowanie meta tagów dla każdej z podstrony,
• Zaindeksowanie strony w wyszukiwarce internetowej,
• Oryginalne treści na stronie,
• Stosowanie nagłówków na Twojej witrynie(h1, h2, itp.).

Wiedza o SEO jest bardzo obszerna, dlatego zainteresowanym tym tematem polecamy artykuł w wikipedii:  Optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych